Nigdy nie przepraszaj, nigdy nie wyjaśniaj.
Ten słynny cytat przypisuje się wielu ludziom, od gwiazd filmowych po polityków.
Przez długi czas wielu wpływowych ludzi mogło uważać to za słuszną i akceptowalną postawę.
Nigdy więcej!
Sama koncepcja jest tak przestarzała w dzisiejszym świecie i słusznie jest uważana za nieznośnie arogancką.
Teraz lepiej zrozumiano i zaakceptowano, że wszyscy jesteśmy niedoskonali i często nie spełniamy oczekiwań siebie i innych.
Dlatego też naturalne jest, że szczere przeprosiny są potrzebne za każdym razem, gdy, nawet nieświadomie, podeptaliśmy czyjeś uczucia.
Dotyczy to naszych bliskich relacji osobistych i osób w miejscu pracy.
To po prostu zdrowy rozsądek, by okazywać odpowiednią pokorę w dzisiejszym świecie.
Szczere przeprosiny są konieczne, aby okazać szczerą skruchę za coś, co zrobiłeś źle.
Służą również jako kanał do naprawy związku.
Ale oto rzecz: przeprosiny nigdy nie są łatwe, a potencjalne negatywne konsekwencje, gdy się nie udają, są ogromne.
I nawet jeśli osoba poszkodowana przyjmuje twoje przeprosiny , może minąć dużo czasu, zanim naprawdę zostanie ci wybaczone - jest to proces, którego nie można przyspieszyć.
Czasami, gdy przeprosiny nie idą zgodnie z planem, możesz wyrządzić więcej szkody niż pożytku.
Dziura, którą wykopałeś dla siebie, wciąż się pogłębia, bez względu na to, co robisz.
Dzieje się tak, ponieważ cały proces przepraszania jest w rzeczywistości bardziej złożony z psychologicznego punktu widzenia, niż mogłoby się wydawać, i dlatego często się mylimy.
Warto poświęcić trochę czasu na zastanowienie się, jak możesz przeprosić w taki sposób, aby druga osoba w to uwierzyła i zaakceptowała.
Dobre przeprosiny ułatwiają rozpoczęcie procesu gojenia.
Czytaj dalej, aby poznać narzędzia, które pomogą Ci przejść przez trudne i bolesne zadanie przepraszania z bardziej pozytywnym wynikiem.
Co sprawia, że przeprosiny są dobre?
Psychoterapeutka i autorka bestsellerów Beverly Engel wskazuje w swojej książce trzy oddzielne elementy skutecznych przeprosin Siła przeprosin: uzdrawiające kroki, aby przekształcić wszystkie twoje relacje .
Zgrabnie podsumowuje to jako trzy R: żal, odpowiedzialność i remedium.
Jeśli chcesz, aby twoje przeprosiny trafiły w sedno i zostały przyjęte jako szczere i dokładne, musisz upewnić się, że spełniają wszystkie trzy pola.
Rozważmy każdą z trzech R indywidualnie…
Żal
Wiesz, że sprawiłeś komuś krzywdę lub w jakiś sposób utrudniłeś mu to, i wiesz, że należy się przeprosiny.
Oczywiście to, co zrobiłeś lub powiedziałeś, mogło nie być celowo szkodliwe, ale taki był rezultat.
Teraz jesteś pełen wyrzutów sumienia lub żalu.
Musisz przekazać tę wiadomość osobie, którą skrzywdziłeś, głośno i wyraźnie.
Świetnym miejscem do rozpoczęcia jest coś takiego:
„Tak mi przykro z powodu bólu, który ci sprawiłem”.
Odpowiedzialność
Musisz jasno powiedzieć, że ty wziąć pełną odpowiedzialność za swoje czyny (lub jego brak), który spowodował ból.
Możesz to wyjaśnić za pomocą oświadczenia takiego jak:
„Tak mi przykro, zrobiłem coś niewybaczalnego i zdaję sobie sprawę, że bardzo cię to zraniło”.
Zaradzić
To, co zostało zrobione, zostało zrobione i nie można tego cofnąć.
To powiedziawszy, musisz wykazać gotowość do zrobienia wszystkiego, co w Twojej mocy, aby ograniczyć skutki wyrządzonej krzywdy.
Tak więc, w ostatnim elemencie swoich znaczących przeprosin, musisz jasno wyrazić zamiar zadośćuczynienia… ofertę pomocy lub obietnicę nie popełniać ponownie tego samego błędu :
„Przepraszam, że zostawiłam cię na haju, bo się spóźniłem. Obiecuję, że nigdy więcej tego nie zrobię ”.
Trzy R są pomocnym sposobem podsumowania procesu, ale kwestia przeprosin jest złożona i przedstawia sieć potencjalnych pułapek.
data premiery sowi dom
Należy wziąć pod uwagę wiele innych czynników.
Na przykład, czy szczegóły, takie jak wyczucie czasu i mowa ciała, mają bezpośredni wpływ na skuteczność przeprosin?
A jeśli nie można przeprosić osobiście, czy pisemne przeprosiny mogą przynieść ten sam efekt?
Rozłóżmy to pole minowe trochę dalej i spróbujmy spojrzeć na nie z odpowiedniej perspektywy, postępując krok po kroku.
Krok pierwszy - przygotowanie
Poświęcenie czasu na przemyślenie tego, jak zamierzasz przeprosić, jest zawsze dobrze spędzonym czasem.
Każde doświadczenie jest subiektywne, ponieważ dwie osoby często postrzegają tę samą sytuację w bardzo różny sposób.
Podczas przepraszania ważne jest, aby przyznać i zaakceptować, że „prawda” drugiej osoby to sposób, w jaki ją widzą, nawet jeśli niekoniecznie zgadzasz się, że ma ona „rację”.
Zawsze myśl o przeprosinach w kategoriach „ja”, a nigdy „ty / twoje”, ponieważ to twoje działania są pod lupą i musisz przyjąć za nie odpowiedzialność.
Łatwo jest na przykład powiedzieć „Przykro mi, że byłeś zdenerwowany”.
Jednak to stwierdzenie faktycznie zaprzecza twojej własnej odpowiedzialności, sugerując, że był to problem drugiej osoby.
Zmiana słowa „ty” na „ja” robi ogromną różnicę:
„Przepraszam, że cię zdenerwowałem”.
Mała, ale tak znacząca zmiana.
To naturalne, że chcemy usprawiedliwić i / lub usprawiedliwić swoje zachowanie, ale w rzeczywistości może to podważyć szczerość przeprosin.
Sztuczka polega na tym, aby upewnić się, że uznasz krzywdę, jaką wyrządziłeś drugiej osobie, zanim spróbujesz wyjaśnić powody, dla których zrobiłeś to, co zrobiłeś lub powiedziałeś, co powiedziałeś.
Przebaczenie jest bardziej prawdopodobne, jeśli…
1. Potwierdź wyrządzone szkody.
2. Oferuj wymówki dopiero po przyjęciu odpowiedzialności.
3. Rozpoznaj, co powinieneś był zrobić, i zapewnij ich, że to się więcej nie powtórzy.
Uważaj na słowo „ale”
Jak na słowo składające się tylko z trzech liter, spójnik „ale” ma spory cios, jeśli chodzi o podważenie twoich przeprosin.
To małe słowo jest znane jako gumka słowna .
Przenosi uwagę z punktu przeprosin (uznanie odpowiedzialności i wyrażanie skruchy) na usprawiedliwienie swojego zachowania.
Jest prawdopodobne, że ludzie przestaną słuchać, gdy usłyszą słowo „ale”, a Twoje przeprosiny będą nieważne.
Zamiast mówić:
„Przepraszam, ale czułem się zestresowany”
jak mieć lepszy styl życia
przejdź do znacznie bardziej ugodowego:
„Przepraszam, że straciłem opanowanie. Wiem, że to było bolesne i niepotrzebne. Byłem zestresowany i powiedziałem rzeczy, których żałuję ”.
Może ci się również spodobać (artykuł jest kontynuowany poniżej):
- Jak pomyśleć, zanim coś powiesz
- Jak sobie wybaczyć: 17 bez bzdur * t wskazówek!
- Jak odbudować i odzyskać zaufanie po okłamaniu partnera
- 10 wskazówek, które pomogą parom skuteczniej komunikować się w związku
- Jak okazywać szacunek innym (+ Dlaczego jest to ważne w życiu)
- Dlaczego niektórzy ludzie nigdy nie przepraszają ani nie przyznają się, że się mylą (i jak sobie z nimi radzić)
Krok drugi - czas i miejsce
Tak ważne i delikatne sprawy, jak przeprosiny, wymagają odpowiedniego czasu na przepracowanie.
Jeśli się spieszą, rzadko są skuteczne.
Jak już się dowiedzieliśmy, są trzy R - żal, odpowiedzialność, lekarstwo - aby się przez to przebić, a to wymaga czasu.
Dlatego ważne jest, aby wybrać moment, w którym naprawdę możesz skupić się na przeprosinach i osobie, którą przepraszasz.
Wszelkie zakłócenia, fizyczne lub psychiczne, znacznie osłabiają jego działanie.
Niezbędne jest znalezienie cichego miejsca, w którym można wygodnie rozmawiać bez przerywania.
Prywatność też jest ważna, ponieważ prawdopodobnie będziesz omawiać bardzo poufne, osobiste sprawy.
Unikaj gorąca chwili
Chociaż czasami możesz od razu zdać sobie sprawę, że zrobiłeś lub powiedziałeś coś bolesnego, zwykle nierozsądne jest próbowanie przeprosin w ferworze chwili.
Ogromna negatywność emocji sprawi, że będzie to bez znaczenia i prawdopodobnie nie będzie brzmiało zbyt szczerze.
Poczekaj, aż sprawy ostygną.
Pamiętaj jednak, że zbyt długie czekanie na przeprosiny też może być szkodliwe, więc uderzenie jest dobrą równowagą.
Weź to na podbródek
Osobiste przeprosiny, bez względu na to, jak trudne jest to do wykonania, są zawsze najlepszym podejściem.
Pokazuje odwagę, ponieważ każdy wie, jak trudno jest robić te rzeczy twarzą w twarz.
Ta odwaga pomaga okazywać szczerość, zamiast chować się za klawiaturą i klikać myszą lub pingować tekst.
Kontakt twarzą w twarz pozwala również na najważniejszą komunikację niewerbalną - wyraz twarzy i język ciała - na pokazanie, jak bardzo jesteś szczery.
Twoje wyrzuty sumienia i wrażliwość wyraźnie przejdą na drugą osobę.
Pisanie
Są chwile, kiedy po prostu nie można przeprosić osobiście z powodu odległości lub ograniczeń czasowych.
W takim przypadku telefon jest lepszą opcją niż słowo pisane, ponieważ ton twojego głosu pomoże przekazać siłę twoich uczuć tak samo, jak to, co faktycznie powiesz.
Jeśli jednak masz skłonność do nieudanej próby wypowiedzenia się z serca, pisemne przeprosiny są dobrym wyborem.
Może to być spowodowane tym, że jesteś zdenerwowany lub z trudem utrzymujesz ciąg myśli, ale możesz być jedną z tych osób, którym trudno jest wyrazić siebie werbalnie.
Jeśli tak, pisanie przeprosin na papierze lub cyfrowo będzie mniej stresujące, a nawet może okazać się bardziej skuteczne, ponieważ przedstawia całą sprawę w sposób jasny i logiczny.
Kolejną zaletą pisemnych przeprosin jest to, że odciążają osobę, którą przepraszasz.
Poszkodowana osoba ma czas i przestrzeń, aby zdecydować, czy jest gotowa ci wybaczyć
Mają również szansę przeczytać i ponownie przeczytać Twoje słowa, przetrawić treść i dojść do wniosku w swoim czasie.
Krok 3 - Przeprosiny
Powrót do trzech Rs
Kiedy jesteś opanowany fizycznie, jesteś we właściwym miejscu i nadszedł właściwy moment, jesteś gotowy, aby wyrazić swoje żal , zaakceptuj swój odpowiedzialność i zasugeruj, jak planujesz zaradzić sytuacja.
Przemyślałeś to wszystko z wyprzedzeniem w ramach przygotowań (nie przesadzaj, bo twoja wiarygodność gwałtownie spadnie), więc spokojne i szczere przeprosiny powinno być łatwo osiągalne.
Bądź otwarty, spokojny i uważnie słuchaj
Kiedy mówisz, to naturalne, że osoba, która została zraniona, będzie chciała odpowiedzieć.
Nadal mogą być zdenerwowani i oczywiście mają do tego prawo wyrazić swoje uczucia .
Dość często ich reakcją będzie odrzucenie schematu podobnych zachowań z przeszłości, które ich zdaniem są ze sobą powiązane.
Pamiętaj, aby pozwolić im skończyć i zastanowić się, zanim odpowiesz.
Zastanów się, co powiedzieli, i postaraj się spojrzeć na scenariusz z ich perspektywy.
Cokolwiek robisz, nie krzycz ani nie obrzucaj obelgami, nawet jeśli nie zgadzasz się z tym, co słyszysz lub czujesz, że jest to niesprawiedliwe.
Jeśli sytuacja stanie się trochę gorąca, przebaczenie i rozwiązanie jest mało prawdopodobne, więc zasugerowanie „przerwy” może być dobrym pomysłem, aby przywrócić spokój.
Język ciała
Komunikacja niewerbalna odgrywa kluczową rolę i jest tak samo ważna, jak to, co faktycznie wychodzi z twoich ust.
Nie ma sensu szczere przeprosiny słowne, jeśli garbisz się, garbisz lub siedzisz defensywnie ze skrzyżowanymi rękami.
Oznaczałoby to, że faktycznie jesteś zamknięty i nie jesteś naprawdę zaangażowany w rozmowę.
I odwrotnie, jeśli jesteś wyprostowany i pochylasz się do przodu, będziesz wyglądać na aroganckiego i kontrolującego, co jest przeciwieństwem tego, co jest potrzebne.
Zmierzać do pokora .
Podobnie grymas lub kwaśny wyraz twarzy będą miały podobny efekt. Zmuszanie się do uśmiechu jest niemądre, ponieważ będziesz wyglądać nieszczerze.
Poświęć chwilę, aby od czasu do czasu rozluźnić mięśnie twarzy.
Kontakt wzrokowy też jest ważny.
Przesada może wydawać się onieśmielająca, ale brak odpowiedniego kontaktu wzrokowego zaprzecza szczerości.
Jeśli zamierzasz nawiązywać bezpośredni kontakt wzrokowy przez około 70% czasu, kiedy słuchasz i 50%, gdy mówisz, uzyskasz właściwy stosunek.
Gesty dłoni to kolejny dowód twoich prawdziwych uczuć, więc pamiętaj, aby podczas mówienia używać otwartych dłoni, a nie zamkniętych dłoni / pięści.
Jeśli jest to właściwe, a osoba jest blisko Ciebie, dotyk to świetny sposób, aby dać jej znać, co o niej myślisz.
Delikatny dotyk na ramieniu lub dłoni albo ciepły uścisk może mówić głośno.
dlaczego ostatnio jestem taka emocjonalna kobietą?
Zakończ z wdzięcznością
Kiedy twoje przeprosiny zostały dostarczone i przyjęte, ważne jest, aby wyrazić, jak bardzo jesteś wdzięczny za ich obecność w twoim życiu i za różnicę, jaką ta obecność wywiera na tobie na co dzień.
Wyraź szczere pragnienie, aby w żaden sposób nie niszczyć ani nie narażać związku.
Każde ludzkie doświadczenie, zarówno dobre, jak i złe, jest budulcem, który ostatecznie decyduje o tym, kim i kim jesteśmy.
Większość z nas dąży do poprawy przez całe życie.
Jeśli zostanie potraktowany z wyczuciem, proces przeprosin i otrzymanego w zamian przebaczenia może raczej wzmocnić, niż osłabić związek.
Co więcej, może pomóc nam lepiej zrozumieć własne wady i być może podjąć małe kroki w kierunku bycia najlepszą wersją nas samych.
