Zdolność do znaczącej komunikacji z innymi ludźmi jest integralną częścią zdrowych, pozytywnych relacji.
z kim jest Colleen Ballinger?
Nie ogranicza się to również do naszych osobistych relacji.
Czasami będziesz musiał wyjaśnić pewne rzeczy szefowi, współpracownikom lub nawet nieznajomym, aby przedstawić swoją perspektywę.
To może być trudne, jeśli nie są tak obeznani z tematem jak Ty…
… Lub jeśli nie potrafisz jasno wyrażać swoich myśli innym.
Na szczęście istnieją sposoby na lepsze wyjaśnienie rzeczy, tak aby inni ludzie to zrozumieli.
Po pierwsze, integralną częścią bycia zrozumianym jest poznanie swoich odbiorców.
1. Poznaj swoją publiczność
Skuteczna komunikacja, czy to werbalna, czy za pośrednictwem innego medium, w dużej mierze zależy od zrozumienia odbiorców, ich poziomu wiedzy i sposobów, w jakie mogą postrzegać świat.
Rozumiejąc swoich odbiorców, możesz dostosować przekaz w taki sposób, aby był dla nich łatwiejszy do zrozumienia.
Na przykład, z profesjonalnego punktu widzenia, Twoi koledzy mogą rozumieć akronimy i żargon w Twojej branży.
Ale jeśli rozmawiasz o swojej pracy z osobami spoza Twojej branży, te same akronimy i żargon tylko utrudnią odbiorcom zrozumienie tego, co mówisz.
Dlatego zdecydowałbyś się na prosty język, który nie wymaga specjalistycznej wiedzy, aby odbiorcy mogli zrozumieć Twój punkt widzenia.
Z drugiej strony masz bardziej osobistą komunikację…
Powiedzmy, że jestem osobą z depresją i próbuję przekazać, jak to jest, z ukochaną osobą. Mogę powiedzieć, że depresja, której doświadczam, jest jak trwałe, puste odrętwienie.
Ale jeśli moja ukochana osoba nigdy nie doświadczyła uporczywego, pustego odrętwienia, ten opis nie będzie dla niej wiele znaczył, ponieważ brakuje jej kontekstu, aby zrozumieć, co wyrażam.
Ludzie mają tendencję do słuchania i interpretowania rzeczy przez filtr własnych doświadczeń życiowych.
Znajomość odbiorców, ich poziomu wykształcenia i światopoglądu pozwala dostosować przekaz w taki sposób, aby mogli go konceptualizować.
Dobrym tego przykładem są ulotki z lekami, które otrzymujesz, odbierając receptę od farmaceuty.
Są one na ogół napisane prostym językiem bez żargonu, aby każdy mógł je odebrać, przeczytać i zrozumieć korzyści i skutki uboczne tego leku.
Takie podejście jest konieczne dla pacjentów, którzy nie mają wykształcenia medycznego, aby zrozumieć bardziej skomplikowane aspekty leku.
co to oznacza dla faceta powolne?
Te informacje prezentowane profesjonalistom i dla nich wyglądałyby zupełnie inaczej, ponieważ dysponują oni inną wiedzą, z której mogą czerpać.
Zakładając, że jesteś w stanie, dobrym sposobem, aby dowiedzieć się więcej o swoich odbiorcach, jest bezpośrednie zadawanie im pytań na dany temat, aby zorientować się, co już rozumieją.
Pozwalanie sobie na przesłuchanie jest również dobre, ponieważ nie tylko wskaże to, co publiczność robi, a czego nie, ale daje ci możliwość lepszego wyjaśnienia tego, co próbujesz przekazać.
2. Zastanów się, co musisz przekazać wcześniej
Są ludzie, którzy są niesamowicie bystrzy i potrafią bez wysiłku znaleźć swoje słowa bez względu na to, w jakiej sytuacji się znajdują.
Nie wszyscy mamy tyle szczęścia.
Dla wielu z nas bycie umieszczonym na miejscu może wzbudzić niepokój lub wywołać nieoczekiwany stres, który zakłóca naszą zdolność myślenia i komunikowania się w danej chwili.
Łatwo się złości lub frustracji, gdy nie możemy znaleźć słów, których potrzebujemy, aby wyrazić siebie.
Jednym ze sposobów obejścia tego problemu jest myślenie z wyprzedzeniem, rozważenie tego, co musisz przekazać, a nawet zrobienie kilku notatek, aby nie zapomnieć, co masz do powiedzenia w danej chwili.
Nie musisz tego mieć w pełni przygotowane przemówienie . Lista wypunktowanych punktów z głównym przesłaniem i punktami pomocniczymi może pomóc w pobudzeniu pamięci, gdy zajdzie taka potrzeba.
Możesz także chcieć spędzić trochę czasu na rozmowie ze sobą w lustrze, aby móc artykułować swoje słowa, widzieć swoją mowę ciała i ćwiczyć, zanim staniesz przed publicznością.
Jest to powszechny i tradycyjny sposób budowania pewności siebie w tym, co robisz, ponieważ wtedy nie musisz martwić się tak bardzo o to, jak ludzie Cię postrzegają - już widziałeś, co projektujesz.
Mowa ciała będzie cicho mówić obok ciebie, gdy będziesz się komunikować.
Może ci się również spodobać (artykuł jest kontynuowany poniżej):
- Jak brzmieć mądrze i mówić bardziej elokwentnie
- 8 Bariery skutecznej komunikacji
- 13 powodów, dla których ludzie Cię nie słuchają
- Jak wyrazić swoje uczucia słowami
- Jak podtrzymać rozmowę i unikać niezręcznej ciszy
- 8 Niewątpliwych sposobów komunikowania się mężczyzn i kobiet w inny sposób
3. Analogie i metafory są potężnymi narzędziami komunikacji
Analogie i metafory mogą pomóc wypełnić luki w wiedzy i ułatwić zrozumienie.
Twoi odbiorcy niekoniecznie rozumieją, skąd pochodzisz, ale jeśli znajdziesz odpowiednią analogię lub metaforę, aby umieścić swój pomysł w takim układzie odniesienia, który zrozumieją, będą mieli większe szanse usłyszeć, czego próbujesz powiedzieć.
Znowu chodzi o dobre poznanie i zrozumienie odbiorców.
jak żyjesz chwilą
Co będzie z nimi współbrzmieć w sposób, w jaki usłyszą Twoją wiadomość?
Do czego mogą się odnosić?
Wracając do poprzedniego przykładu depresji, osoba może nie znać tego poziomu pustki lub odrętwienia jak depresja, ale możesz wskazać na inne doświadczenia życiowe, które osoba ta miała, w których odczuwała podobne skrajne emocje.
Wydarzenia takie jak śmierć przyjaciela lub krewnego, utrata szansy, której naprawdę nie mogli się doczekać, lub uderzenie znikąd z ekstremalnymi trudnościami to wszystko, co można porównać do tych samych uczuć.
Zwykle nie są dokładne i jest dużo miejsca na pokrywanie się, ale czasami najlepsze jest dotarcie do ogólnego obszaru informacji.
Najlepszym sposobem myślenia o analogiach i metaforach jest umieszczenie nieznanego pomysłu w znanej słuchaczowi przestrzeni.
Zadaj sobie pytanie, co jest znane Twojemu słuchaczowi?
ludzie, którzy zawsze muszą mieć rację
4. Komunikacja o wysokiej jakości jest często zwięzła i jasna
Wiadomość, którą chcesz przedstawić, często wymaga dopracowania i odcięcia od tłuszczu, który odwraca uwagę od głównego punktu.
Zwięzła wiadomość nie musi koniecznie oznaczać, że jest to prosta lub łatwa wiadomość. Niektóre tematy są po prostu zbyt skomplikowane, aby przekazać prostą wiadomość.
Możemy jednak wyeliminować niektóre nieporozumienia i szare obszary, upewniając się, że nasz przekaz jest stosunkowo jasny i bez zbędnych szczegółów, chociaż dobrze jest znać te szczegóły w przypadku pojawienia się pytań.
Zwięzła wiadomość uchroni Cię również przed potknięciem się lub potknięciem, aby znaleźć właściwe słowa do wypowiedzenia.
Jeśli wiadomość jest otoczona zbyt dużą ilością kłaczków, łatwo jest zgubić lub stracić siłę oddziaływania.
Podczas edycji będziesz chciał zastanowić się, czy każda część wiadomości ma na celu uczynienie ważniejszej sprawy jaśniejszą lub mocniejszą.
Jeśli tak się nie stanie, wyłącz to bezlitośnie.
Dotyczy to wszystkich metod i środków komunikacji.
Nie bój się ciszy ani kilku słów. Dopóki potrafisz jasno i zrozumiale przedstawić swój punkt widzenia, nie musisz mówić dalej.
Daj swoim widzom czas na przemyślenie i przemyślenie. Jeśli pracujesz nad przekazaniem czegoś skomplikowanego lub ciężkiego, mogą potrzebować minuty, aby naprawdę przemyśleć to, co mówisz.
5. Poproś o opinię na temat Twojej komunikacji
Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy Twoja wiadomość dotarła, jest zapytanie odbiorców.
Może to być trudne w zależności od okoliczności, w jakich się komunikujesz.
Jako osoba komunikująca się z inną osobą możesz zapytać ją, czy rozumieją bezpośrednio, lub poproś, aby odnieśli się do ciebie, co komunikowałeś własnymi słowami.
Daj im również możliwość zadawania własnych pytań, abyś mógł pomóc wypełnić wszelkie luki, które mogą istnieć w ich zasobach wiedzy.
Zanotuj w pamięci wszelkie zadane przez nich pytania, aby później lepiej uzupełnić braki.
Komunikowanie się z tłumem jest nieco inne, ponieważ nie jest tak łatwo uzyskać bezpośrednią, werbalną informację zwrotną.
Zamiast tego musisz spróbować czytać pokój.
Jakie wyrażenia mają twoi widzowie? Czy myślą? Czy są zdezorientowani? Czy oni się uśmiechają?
Jak reagują na prezentowane przez Ciebie informacje?
Możesz skierować to werbalnie, pytając, czy ktoś ma pytania dotyczące tego, co zostało Ci przekazane.
Umiejętność skutecznego komunikowania się to umiejętność, którą należy rozwijać, ćwiczyć i doskonalić.
zajęcia do zrobienia, gdy się nudzisz
Każdy ma swój własny styl, chociaż niektóre czynniki pozostają spójne w zależności od okoliczności, w których ma miejsce komunikacja.
Ćwicz, ćwicz, ćwicz więcej.
Nawet jeśli oznacza to rozmowę ze sobą w lustrze przez chwilę!
